防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开

题目

防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。 下列属于防御型公共关系的是（    ）。
A:某公司的高层成员多次深入每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B:某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C:某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D:某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时收回了2个批次生产的100多斤蛋糕

参考答案

定义强调：组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时。 A项中，顺利完成拆迁工作，没有出现摩擦，不符合定义； B项中，某公司副总的言论已经造成了不良影响，不属于出现摩擦“苗头”这样的时间节点，不符合定义； C项中，员工很满意透明信息这种做法，没有出现摩擦，不符合定义； D项中，接到“个别客户”的投诉电话，说明问题刚刚出现，公司采取了及时的召回措施，符合定义。
故本题答案为D选项。